按新旧顺序推进
最新动态
四档配置、保修与响应口径、城市网点、端适配,这几件事每隔一段时间就会有新的落定。这里按新旧顺序把变化摆开,每一条写清看点,以及它对正在选型、正在扩容或者正在维保的人意味着什么。
当前状态以每条右侧的标记为准:生效推进中稳定
按方向看变化
选一类,下面只留下这一类的新消息。每条都能单独展开,看它对实际选型或维保的影响。
档位与配置方向的新消息
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近期档位
入门档标配清单重新排定
安装辅材纳入入门档标配,首次采购不用再单独为这批辅材询一次价。
对选型的影响
预算压在入门档的单店经营者,在一张报价表上就能看到完整总价,比较不同供应商时起点一致。原先因为辅材单列而走高的最终支出,现在直接反映在档位价格里。
生效 -
本阶段档位
进阶档与旗舰档的差价区间收窄
两档差价从上一阶段的 22%–28% 收窄到 18%–22%,向上看一档的门槛降了。
对选型的影响
原本卡在中间预算、在两档之间反复权衡的中型场馆,可以把旗舰档重新纳入比较范围。差价缩小后,配置差异带来的实际收益更容易算清楚,选型周期通常也会短一些。
生效 -
本阶段工期
旗舰档交付工期区间调整到 21–45 天
备件排期规则同步改过,旗舰档的交付工期按 21–45 天区间排布。
对选型的影响
改造窗口紧的连锁客户,需要更早把场地条件、进场时间和验收节点交代清楚,才好锁住排期。工期落在区间哪一端,主要看备件到位时间和现场施工条件。
推进中 -
上一阶段工时
标准档工时口径按场地条件拆档说明
标准档的工时不再只给一条总量,改成按场地条件拆成三档说明。
对选型的影响
层高、进出通道和供电条件不同的场馆,过去用一个总工时估算容易偏差。拆档之后,报价更贴近实际施工量,进场前的准备清单也能提前对一遍。
推进中
保修与响应口径方向的新消息
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近期保修
主板五年保修范围说明细化
主板五年覆盖哪些部件、哪三种情形不在范围之内,现在分开写清楚了。
对采购的影响
采购方可以把这组口径直接写进合同附件,遇到故障先自行判断维修归属,减少来回确认。人为损坏、非授权拆装和不可抗力三类情形单独列出,边界比过去好认。
生效 -
本阶段响应
四档响应时限统一排进同一张对照表
远程 4/2/1/0.5 小时与到场 72/48/24/12 小时,四个档位一次排进同一张表。
对采购的影响
横向比档位时不必来回翻页,多花的钱买到多少响应时间,一眼就能看出来。指标口径集中在同一处,也方便连锁采购方把不同门店的方案放进同一次评审。
生效 -
上一阶段保修
非授权拆装的认定路径写明
什么情况算非授权拆装,拆成四条判断路径写出来,不再靠口头解释。
对维保的影响
场馆运维人员在报修前先自查一遍,多数情况下能自己判断这次是否落在保修范围内。报修记录里的描述也会更接近现场实际,工程师上门前的准备更充分。
生效 -
持续有效响应
旗舰档 12 小时到场的适用范围说明
12 小时到场以省会及地级市为限,县级服务点按最近的地级服务站排期。
对采购的影响
县级场馆在把旗舰档写进方案之前,先把这一条对照一遍,避免按 12 小时预期去安排停机和备用机,实际排期却落在更长的时段上。
稳定
网点与城市方向的新消息
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近期本地
黑龙江 13 个地市全部设点
哈尔滨设省级服务中心,其余 12 个地市的服务点都能预约上门或到店检测。
对本地客户的影响
省内客户不用把整机发到外省,检测、备件周转和上门安排都在省内完成。需要到店检测的,提前把机型与故障现象说明,服务点会给出到店时间建议。
生效 -
本阶段网点
地级服务站数量更新到 168 个
地级服务站从省会向周边地市延伸,目前数量更新到 168 个。
对到场时限的影响
地级市的场馆在排上门计划时,可选的本地承接点更多,到场安排比上一阶段更可控。扩容改造期间需要多次进场的项目,分摊到本地服务点后调度压力也会小一些。
生效 -
本阶段网点
县级合作点增至 121 个
县级合作点承担常规检测与备件周转,常规故障不必再等省级中心排期。
对停机时间的影响
县级场馆遇到常规故障时,停机时间比原来短一些。涉及主板等核心部件的问题仍由上级服务中心介入,合作点先完成初判和备件调拨。
推进中 -
持续有效备件
区域备件仓常备件品类复核完成
7 个区域备件仓常备件约 1800 个品类,常用件清单每阶段复核一次。
对维保的影响
常用件就近存放,报修后等备件的时间更可预期。阶段性复核会把长时间没有调用记录的品类换掉,腾出的位置留给调用频繁的件。
稳定
端适配与工具方向的新消息
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近期电脑端
电脑端对照表支持列显示切换
档位、认证编号、响应时限、选型结论四列,可以单独收起或展开。
对使用的影响
竞博电脑端用户在横向比对时,可以把暂时用不上的列收起来,只留关注的那一列看,桌面上的信息干扰少很多。收起的列不会影响数值本身,展开后仍是同一份数据。
生效 -
近期移动端
移动端对照表折叠为两列
移动端默认只显示档位与响应时限两列,其余列收进展开区域。
对使用的影响
现场用手机比对时,先看最影响决策的两列,需要认证编号或选型结论时再展开。折叠不改变两端的数据来源,手机上看到的数值与电脑端一致。
生效 -
本阶段可用性
分段切换与表格悬停补齐键盘操作
切换控件和表格行补齐了键盘焦点环与可见状态文字。
对使用的影响
不用鼠标也能把四个档位和四类动态完整过一遍,当前选中项会以文字形式标出,而不是只靠颜色区分。习惯键盘操作的采购与运维人员可以更快扫完对照表。
生效 -
本阶段工具
在线工单提交项按咨询类型分组
工单按保修年限、覆盖城市、电脑端适配三类分组,提交时不再看到与你无关的项。
对使用的影响
问什么填什么,客服拿到工单后能更快对准问题本身。需要按场地条件调整配置的,可以在工单里说明场馆规模和工期要求,便于后续转到定制方案那条线。
推进中
仍然有效的口径
本阶段变过、且还在生效的几项
上面 16 则里,有些变化只是一次性的说明,有些会长期影响你的判断。下面这些是当前仍然成立的口径,采购和维保可以直接按这张表对照。
| 涉及项 | 变化方向 | 影响范围 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 入门档标配 | 安装辅材纳入标配清单 | 单店首次采购的总价比较 | 生效 |
| 进阶档与旗舰档差价 | 区间收窄到 18%–22% | 中型场馆向上比较一档 | 生效 |
| 旗舰档交付工期 | 区间调整到 21–45 天 | 改造窗口紧的连锁客户 | 推进中 |
| 主板五年保修范围 | 部件清单与排除情形分开写明 | 合同口径与故障维修归属 | 生效 |
| 地级服务站 | 数量更新到 168 个 | 地级市场馆的到场安排 | 生效 |
| 县级合作点 | 数量增至 121 个 | 常规检测与备件周转 | 推进中 |
| 电脑端对照表 | 四列可单独收起或展开 | 电脑端用户的横向比对 | 生效 |
| 移动端对照表 | 折叠为档位与响应两列 | 现场用手机比对档位 | 生效 |
上一次复核之后没有新变化的项不在这张表里。如果你手上的资料与这里对不上,以本页当前状态为准。
看完动态之后
把你关注的那一条落到具体选择上
动态只说明什么变了。真要落回自己的场馆,还得对着配置、工期和本地服务点再算一遍。
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01
对照四档配置与工期区间
把场馆规模和预算放进去,先看自己落在哪一档,再看多花的钱换来哪些配置和更短的响应时限。
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02
到交流社区问问同规模场馆
五个参与环节、四类讨论板块,同城同行踩过的坑通常比说明书讲得直接。
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03
直接联系服务点确认到场安排
黑龙江 13 个地市可预约上门或到店检测。客服邮箱 info@jbo-focus.com.cn、客服电话 18463302769,工作日 9:00–18:00 内回复。
配置与工时需要按场地条件调整的,先到定制方案按场景对一遍;想了解约 320 城的服务网络是怎么从一个本地班组铺开的,可以从品牌故事看起。