数据与隐私

只要你在竞博游艺的页面上浏览，或者通过客服邮箱、客服电话、在线工单与本地服务点联系我们，这份说明都适用。它不区分单店经营者、连锁采购还是区域客户，口径一致。

你可以怎么做 想弄清页面上的档位、时限和保修说法该怎么用，先看使用说明，那里写清了不同设备的显示差异和信息不一致时的确认路径。

日常浏览只会产生两类记录：一类帮我们把页面显示正确，一类只是记住你的查看习惯。两类都不涉及身份绑定。

常规访问信息

• 浏览器与设备类型、操作系统、屏幕宽度档位。
• 打开过哪些页面、停留了多久、从哪个页面跳转过来。
• 到城市一级的大致地区，不用来定位你的具体位置。

这些信息用来把电脑端的完整四列对照表和移动端的两列显示放对位置，也用来判断哪些页面的说明还需要写得更清楚。

页面偏好设置

• 你点过的档位标签、展开过的对照表列。
• 字号、深浅这类显示偏好。

偏好记录留在你自己的浏览器里，不会上传到我们这边。清除浏览器的站点数据，它们随之消失，档位与保修的口径不会因此改变。

你可以怎么做 不想留下偏好记录，清除浏览器的站点数据即可；换一台设备重新打开页面，看到的对照表内容与之前一致。

进入选型或售后阶段，沟通里出现的类别会多一些。下面四类是我们真正会用到的范围，超出这个范围的内容不必提供。

• 联系方式：称呼、可回拨的电话，或用于回信的邮箱。
• 场馆情况：所在城市、场馆规模、现有设备数量与场地条件。
• 选型需求：想比较的档位区间、交付工期要求、是否需要上门。
• 售后信息：故障描述、购机时间、设备编号，以及需要上门的地址。

用途只有三件事：给出选型建议、把需求派给就近的服务点、判断故障是否落在整机三年、主板五年的保修口径内。同一份信息不会同时用于别的目的。

你可以怎么做 咨询前先把所在城市、场地条件和现有设备数量写清楚，答复会快很多；在线工单里填得越具体，接单的服务点越容易一次派对人。

不同类别的用处不同，保留时间也不同。下表按类别列出口径，期限一律写成区间，不写死某一天。

共享与委托处理的边界

我们不会把咨询信息卖给任何第三方，也不会拿它去做与你的询问无关的推广。需要别人配合才能完成的环节，只给到完成该环节必需的那部分：就近服务点为了安排上门或到店检测，需要知道城市与场地条件；区域备件仓为了排期，需要知道设备型号和数量；检测环节为了走完流程，需要设备与安全相关的信息。除此之外不再向外提供。

你可以怎么做 想限定沟通方式，可以在咨询时说明只接受邮件回复，或只在某个时段接电话，我们按你指定的渠道来。

下面四件事都可以直接提，通过客服邮箱或在线工单说明清楚范围就行。工作日 9:00–18:00 内提交，当天一般能得到确认。

• 查询

  说明要查的是哪次咨询、哪台设备或哪段时间的记录，我们会告知手上留了哪些内容。

• 更正

  写清要改的地方和正确内容，比如联系号码、场馆地址或设备编号，改完后用于后续对接。

• 撤回同意

  之前同意过的电话回访或上门安排可以随时撤回，之后只走你指定的渠道；撤回不影响已经完成的对接。

• 要求删除

  说明要删的范围即可。属于保修判定与上门记录的部分会按对应服务期保留，我们会告诉你保留了哪些、为什么。

你可以怎么做 想确认某个具体口径的数值，直接走客服渠道最快；联系入口列出了邮箱、电话，以及提问前最好准备好的信息。

这份说明有调整时，会在本页顶部标出更新月份与改动点。涉及档位、响应时限或保修口径的变化，会在最新动态栏目同步一条说明，方便正在比较档位的人对照着看。

客服邮箱

info@jbo-focus.com.cn（工作日 9:00–18:00 回复）

客服电话

18463302769

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黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号

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